Global Machinery Service & Support

1.1 Профессиональная техническая консультация

• Анализ требований: Получите глубокое понимание операционной среды клиента и его потребностей в использовании.

• Рекомендации по продукции: Порекомендовать наиболее подходящие модели оборудования с учетом специфических условий заказчика.

• Техническая поддержка: Предоставить подробные технические параметры и инструкции по эксплуатации.

1.2 Услуги по индивидуальной настройке OEM/ODM

• Создание собственной торговой марки: поддержка персонализации бренда клиента.

• Индивидуальная настройка внешнего вида: Услуги по персонализации цвета корпуса машины и логотипов.

• Функциональная настройка: корректировка параметров и конфигураций оборудования в соответствии с потребностями клиента.

• Поддержка в получении сертификатов: Оказание помощи в завершении процедур сертификации доступа на местные рынки.

1.3 Пример услуг по тестированию

• Предоставление образцов: Предоставить образцы продукции для тестирования клиентом.

• Небольшие пробные заказы: гибкая политика минимального объема заказа (MOQ).

Протоколы испытаний: Предоставляют подробные данные испытаний продукции и отчеты о ее производительности.

2.1 Торговые условия предоставления услуг

• Условия поставки FOB: Доставка с завода, транспортировку организует клиент.

• Условия CIF: Стоимость, страхование и фрахт.

• Условия DDP: Доставка с оплатой таможенных пошлин, комплексное обслуживание.

• Условия DDU: Доставка с оплатой пошлины.

2.2 Профессиональные услуги по упаковке

• Стандартная упаковка: Деревянный ящик, соответствующий международным стандартам транспортировки.

• Предотвращение коррозии: Профессиональные меры по борьбе с коррозией, разработанные специально для машиностроительной продукции.

• Усиленная упаковка: специальная обработка для усиления крупногабаритного оборудования.

• Четкая маркировка: Четкие маркировки для транспортировки и инструкции по эксплуатации.

2.3 Управление цепочкой поставок

• Комплексные закупки: интеграция сопутствующих товаров для предоставления комплексных услуг.

• Консолидированная контейнерная загрузка: оптимизация транспортных расходов и повышение эффективности.

• Отслеживание хода работ: Обновления в режиме реального времени о ходе производства и логистической информации.

3.1 Услуги по установке и вводу в эксплуатацию

• Инструкция по установке: Предоставляются подробные инструкции по установке и видеоуроки.

• Выездное обслуживание: Направление профессиональных инженеров для установки и ввода в эксплуатацию на объекте.

• Удалённая поддержка: предоставление консультаций в режиме реального времени посредством видеозвонков.

3.2 Гарантийное обслуживание и поставка запасных частей

• Гарантийная политика: гарантия на основные компоненты составляет 1-2 года.

• Поставка изнашиваемых деталей: Обеспечьте поставку распространенных изнашиваемых деталей вместе с грузом.

• Учет запасных частей: Создайте комплексную систему учета запасных частей.

• Быстрая доставка: Гарантируем своевременную доставку запасных частей.

3.3 Услуги по техническому обучению

• Инструктаж по эксплуатации: Обучение работе с оборудованием.

• Обучение по техническому обслуживанию: Обучение по ежедневному техническому обслуживанию и уходу.

• Устранение неполадок: Обучение выявлению и устранению распространенных неисправностей.

• Учебные материалы: Предоставить учебные пособия и видеоролики на нескольких языках.

3.4 Механизм послепродажного обслуживания

• Время ответа: Мы отвечаем на запросы клиентов в течение 24 часов.

• Решения: Быстрое предоставление профессиональных решений.

• Отслеживание качества обслуживания: Непрерывное отслеживание эффективности предоставляемых услуг и удовлетворенности клиентов.